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日常运维过程中遇见非影响业务生产的故障问题可提供5*8远程协助和电话支持。当出现故障影响业务生产需要现场支援，LDSports乐动体育可提供7*24应急响应服务。户业务系统割接或者业务停机系统升级等发生影响业务运行的重大事件，优网安排经验丰富的工程师现场技术支持和业务系统保障，另外在每年的国定假日期间优网提供7*24应急响应保障服务。
